导读：随着社会的发展，人们的出行越来越方便，特别是国内的铁路交通系统，近年来发展迅猛，使出行更加安全，高效，快捷，交通网络四通八达，只要您在网上订购一张车票，基本上可以到达任何你想去的地方。虽然现在旅客在购票、乘车时都很方便，但是如果有乘客在乘车之前改变主意，想要改签或者退票，或者因时间耽搁没有搭上列车，这时应该怎么办?那么今天我们就来解答这一问题，希望在你遇到这方面问题时能够得到帮助。

第一：因改变计划想要在乘车前改签或者退票怎么办?

在订火车票官网12306网上订火车票后，可以直接在订火车票官网12306网站办理改签。 改签或退票要不晚于车票发站开车前2小时。当然，已经换取到车票的，就只能在车站售票窗口办理改签或退票手续了。

应当注意的是，无论是在12306网站还是车站售票窗口办理改签手续，只能办理一次。自2015年5月6日起，12306网站及手机购票客户端的购票、退票和改签时间由不晚于列车开车前2小时调整为25分钟。

另外，改签时间在发车前48小时(不含)以上的，可改签预售期内的其他列车。已购火车票的乘客，在距开车48小时前还可变更车票上的到达站，只需补退差额即可;改签时间在发车前48小时以内的，可改签发车前的其他列车。

第二：因时间延误没有赶上列车想要改签或者退票怎么办?

购买火车车票未赶上列车的旅客可以凭票改签当日23:59分以前相同始发和到站的车票。但是未乘坐的车票已经发车的火车票不能退票，只能改签一次。除非有特殊情况经车站站长批示可以在发车后办理退票。此外，火车票在发车后2个小时还没有改签是没关系的，只要赶在当日23:59分之前即可。

第三：退票费

提前15天退票，退票手续费为零。晚于15天退票，将按照退票时间的长短，收取5%-20%不等的退票费。乘车站开车前48小时以上退票，需要承担票价5%的手续费。24小时以上、不足48小时退票，需要承担票价10%的手续费。不足24小时退票，需要承担票价20%的手续费。

开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

改签时，新车票票价高于原车票的，请使用在线支付工具支付新票全额票款，原票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具;新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具;新车票票价等于原车票的，无需支付。

改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

通过互联网退票，需要至少提前30分钟退票;在代售点买的票，需要去火车站办理退票。

温馨提示：旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。

关键词： 火车票改签