供暖费的意思就是热力公司在冬季供暖的时候，向各家各户，企事业单位，行政单位和大型的商场，及各种的门面房，在供热时期所产生的所有的费用就是供暖费。

热力公司要用这笔供暖费去支付所有的一切费用，耒确保整个冬季热力供暖的一切保障的。

西安供暖温度不达标可以向小区物业、供热企业、供热管理部门或西安市民热线进行反应。以下是具体信息。

西安供暖温度不达标解决办法：

1、向小区物业反应：若供热相关事宜由物业管理，可向小区物业说明情况，和物业协商采取措施，保证室温达到规定标准。

2、向供热企业反应：若供热相关事宜不归物业管理，可拨打供热公司投诉电话，向企业投诉并协商采取措施，保证室温达到规定标准，并根据供热用热双方确认的不达标天数，去除基本热费后，按照下列标准向用户退还热费：

(一)供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%;

(二)供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%;

(三)供热温度低于14℃的，全额退还热费。

供热公司投诉电话：(加区号029)

3、向供热管理部门反应：若供热公司电话打不通，可拨打各区县(开发区)集中供热管理部门电话反应问题。

4、向市民热线反应：若以上方法都不可行或电话打不通，可以拨打西安市民热线029-12345反应问题，市民热线咨询人数较多，请耐心等待电话接通。

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