【资料图】

在购买保险时，除了关注保险责任、理赔条件等内容，保险条款中的争议解决机制也十分重要。它关乎着在保险合同履行过程中，当投保人与保险公司出现分歧时，该通过何种途径来解决问题。

常见的保险条款争议解决机制主要有协商、仲裁和诉讼三种方式。

协商是解决争议的首选方式。当投保人与保险公司在保险合同履行过程中出现争议时，双方可以直接进行沟通和交流，在平等自愿的基础上，本着互谅互让的原则，通过摆事实、讲道理，协商达成一致意见，自行解决纠纷。这种方式的优点在于程序简单、成本低、效率高，而且可以保持双方的友好合作关系。例如，投保人对某项理赔金额有异议，通过与保险公司的理赔部门沟通，提供相关证据和解释，保险公司经过重新审核后调整了理赔金额，双方达成一致。不过，协商也存在一定的局限性，如果双方分歧较大，难以达成共识，协商可能就无法解决问题。

仲裁是指双方当事人根据事先或事后达成的仲裁协议，将争议提交给仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。仲裁具有专业性、保密性、快捷性等特点。仲裁机构通常由专业的仲裁员组成，他们具有丰富的保险行业知识和法律经验，能够做出公正的裁决。而且仲裁过程是不公开的，有利于保护当事人的商业秘密和个人隐私。仲裁裁决一旦作出，即具有法律效力，双方当事人必须履行。但是，仲裁也有一些缺点，比如仲裁费用相对较高，而且仲裁裁决一般是一裁终局，当事人对仲裁结果不满意也不能再向法院起诉。

诉讼是指投保人与保险公司发生争议后，一方当事人向法院提起诉讼，由法院依法审理并作出判决的一种争议解决方式。诉讼是一种最具权威性和强制力的争议解决方式。法院的判决具有终局性，当事人必须遵守。诉讼的优点是可以充分保障当事人的合法权益，确保争议得到公正的解决。然而，诉讼程序相对复杂，需要耗费大量的时间和精力，而且诉讼费用也比较高。

以下是三种争议解决机制的对比表格：

关键词： 保险条款争议 争议时 保险公司出现分歧