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“办事便捷，一件事情一次就办好了！”11月3日，怀化某餐饮公司法定代表人彭女士在鹤城区政务服务中心，同时领取了营业执照和食品经营许可证。她惊喜地表示，这比她预想的快了大半个月。

这一变化，源于鹤城区紧扣“高效办成一件事”核心目标，以“开办餐饮店”为突破口，于6月初建立的营业执照与食品经营许可证“集成办理”机制。此前，创业者需先办理营业执照，待店面装修后再办理食品经营许可证，全流程需要一个月。如今，通过在全省率先探索的“一次告知、联合勘验、证照联办”模式，实现材料一次提交，勘验一次完成，证照同步核发。

“针对正在装修的餐饮经营主体，我们组建服务团队前置指导，指导场地布局、设施配置等技术难题，助企业规避合规风险。”区市场监管局负责人介绍，这种从“人找服务”到“服务找人”的转变，推动政务服务从“有速度”迈向“有温度”。在第五届湖南旅发大会保障工作中，该局为榆树湾片区72家经营主体开辟绿色通道、上门办理等举措，实现证照办理行政效能极限提速。

通过“集成办理”，避免重复提交材料，大幅压缩审批时限，进一步提升审批效率与便利度。截至10月底，该区累计办理集成业务608件，为经营主体减少重复提交材料1824份，平均为每家店铺压缩办理时间1.5个工作日，群众满意度提升至99%。（郭飞 李安成）

关键词： 民生 社会