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2026年春运大幕开启，这场被誉为“人类最大规模周期性迁徙”的出行保障工作，正以更具质感的服务供给，让亿万旅客的团圆之路顺畅有序，尽享便捷舒心的品质体验，春运服务正实现从“走得了”到“走得好”的民生升级。

创新赋能春运服务，让旅途既有品质更具内涵。景德镇北站的智能引导机器人可快速查询车次、提供多语种服务，成为瓷都车站的“智能暖心向导”；南昌西至北京西的G336次“江西非遗主题列车”，将车厢打造为流动文化空间，婺源鲤鱼灯、景德镇青花瓷等非遗元素巧妙融入车厢，让旅客在飞驰的旅途中沉浸式感受传统文化的魅力，成为非遗文化的传播者。

此外，误购车票限时免费退改、“轻装行”行李接送、扩大静音车厢覆盖范围等举措，精准破解旅客出行痛点。这一系列创新服务的背后，是服务理念的迭代升级，更是民生关怀的持续深耕，为流动的中国注入温情力量。（文字／张译文　漫画／殷雯静　编辑／梁文艳）

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