红网时刻新闻记者 梁馨雨 怀化报道

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十月的怀化，秋雨绵绵，凉意渐浓。可这几天的怀化，却有一股“热乎劲儿”在街头巷尾、企业车间里窜来窜去，这是怀化市2026年“温暖社保·社保服务进万家”活动周带来的温度。从10月14日到20日，怀化市人社局、市税务局、湖南银行怀化市分行三方联手，把社保政策从文件柜里“请”出来，装进宣传册、搬上直播屏、送到老百姓的手心里。

时间的指针拨回至10月14日一早，秋雨淅淅沥沥地落下来，鹤城区步步高广场却比平时还热闹。宣传展板一溜排开，雨棚下摆满了宣传册、工伤预防宣传品，市、区两级人社和税务、银行的工作人员来回穿梭，活脱脱一场特殊的“赶集”。

“小伙子，我儿子在广东打工，社保转回来咋办？”“姑娘，我这个电子社保卡咋老是申领不上？”咨询台前，市民们你一言我一语，工作人员一边递资料一边答。

社保卡宣传区前，银行工作人员手把手教一位市民老爷爷申领电子社保卡。“您看，点这儿，以后买药不用揣卡了。”

老爷爷眯着眼试了两下：“这玩意儿比揣张卡强，不怕丢！”旁边工伤保险宣传区也热闹，工作人员一边发宣传品一边讲新就业形态人员职业伤害保障，几个外卖骑手凑过来听得直点头。

小雨不断，前来咨询的人也没断过。

首日的热闹只是开场。接下来几天，怀化人社人的脚步就没停过。

鹤城区某社区里，养工保中心的工作人员敲开了几位老人的家门。78岁的张莉华腿脚不便，社保资格认证一直没办，工作人员上门用手机帮她完成了认证，又顺手教她怎么查养老金到没到账。张奶奶拉着工作人员的手不放：“你们能来家里，我这心里踏实多了。”

乡村集市上，宣传台刚支起来就被赶集的乡亲们围住了。“城乡居民养老保险能补缴不？”“多缴多得是啥意思？”工作人员把政策掰开揉碎了讲。

“社保政策不能光躺在文件里，得走到老百姓身边去，让他们看得见、摸得着、用得上。”怀化市人社局相关负责人表示，接下来还要继续进社区、进乡村、进企业、进高校，把经办服务做得更细更优。

从广场到社区，从乡村到校园，从企业到窗口，这一周，他们把政策讲成了家常话，把服务送到了心坎上。

关键词： 人员 工作 社保